Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu klenotysperky.cz
I. Úvodní ustanovení
Uvedené obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.klenotysperky.cz (prodávající), jehož provozovatelem je Eva Krupová, Milánská 459, 109 00 Praha 10, IČ: 75565773. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).
II. Obecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi obchodníkem a zákazníkem. Odesláním objednávky vyjadřuje zákazník svůj souhlas s těmito Obchodními podmínkami. Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany. Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky změnit. Změna se však neuplatňuje zpětně na již přijaté objednávky.
III. Objednávání zboží
Zboží lze objednávat prioritně pomocí této aplikace internetového obchodu - pomocí nákupního košíku a objednávek, dále pak emailem nebo telefonicky. Každá taková objednávka musí obsahovat kontaktní údaje jméno, příjmení, doručovací adresu, email, telefonický kontakt, způsob doručení, objednávané výrobky určené číslem, názvem a druhem výrobku. Přijatá objednávka se stává návrhem kupní smlouvy, kupní smlouva vzniká dodáním produktů. Přijaté objednávky jsou závazné, není vyžadováno žádné další potvrzení objednávky.
IV. Storno objednávky, zrušení objednávky, změna objednávky
Zákazník má právo zrušit objednávku do doby, než bude přijata ke zpracování, nejpozději však do 24 hodin od přijetí objednávky systémem. Zákazník musí v takovém případě oznámit záměr zrušení objednávky telefonicky nebo emailem a uvést číslo objednávky, které obdržel v emailu potvrzujícím přijetí objednávky. Zákazník má právo objednávku upravovat, a to do data jejího odeslání obchodníkem, stejným způsobem, jakým se provádí storno (zrušení) objednávky.
Obchodník si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo upravit, za předpokladu, že se podstatně změnila cena výrobku, popř. objednaný výrobek není dlouhodobě dostupný. Taktéž pokud zákazník nedodržel tyto Obchodní podmínky nebo v minulosti již opakovaně nepřevzal výrobky.
V případě zrušení objednávky ze strany obchodníka je obchodník povinen o této skutečnosti informovat zákazníka na některý z uvedených kontaktů.
V. Platba za objednané zboží
Zákazník se zavazuje uhradit částku za objednané produkty v hotovosti při převzetí, předem na účet prodávajícího nebo při převzetí balíku, tzv. dobírkou.
VI. Doručení výrobků
Zboží je doručováno prostřednictvím služeb České pošty a.s. nebo kurýrní službou DPD (dále doručovatel). Za doručení produktů prostřednictvím České pošty je účtován poplatek 69 Kč. V přípravě doručení kurýrní službou DPD je poplatek 110 Kč. Dodací lhůta je 2 - 3 dny. Obchodník nezodpovídá za dodací lhůty doručovatele. V případě nemožnosti dodržet běžnou dodací lhůtu bude obchodník zákazníka o této skutečnosti informovat. O předání zásilky doručovateli je zákazník informován obchodníkem prostřednictvím informačního emailu na kontakt uvedený v objednávce.
VII. Reklamace
Reklamaci výrobků a služeb upravuje reklamační řád.
Ochrana osobních údajů
Provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity.
Veškeré údaje, které zde zákazník uvádí, podléhají ustanovením z.č. 101/2000 Sb., Zákona o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel. Pokud nastane obchodní případ, kdy je nutné předat osobní informace zákazníka dodavateli (např. při vystavení “Záručního listu”), se provozovatel zavazuje, že tyto informace předá až po předchozím odsouhlasení daným zákazníkem. Bez souhlasu není možné jakékoliv informace osobního charakteru předávat.
Zákazník využíváním služeb internetového obchodu dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace o zákazníkovi, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).